Der direkte Draht zum Anwalt:
(1,99 EUR/Min* | 07:00 - 01:00 Uhr)
*inkl. 19% MwSt aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen.

Hotel - Geld für nicht erbrachte Leistung zurück erhalten


Online-Rechtsberatung von Rechtsanwalt Uwe Peters
Stand: 19.04.2012

Frage:

Ich habe über Ostern ein Zimmer im Hotel gebucht. Das Zimmer wurde mir zum Preis von 69 Euro pro Nacht angeboten, ich habe eingewilligt.
In der Reservierungsbestätigung ist festgehalten, dass es sich um ein Doppelzimmer inkl. Frühstücksbuffet handelt.

Bei der Ankunft vor Ort haben wir erfahren, dass es kein Frühstück gibt und dass das Hotel eigenltich über Ostern sowieso geschlossen habe. Die Mitarbeiterin sagte, sie werde ihre Chefin fragen ob man uns das Geld für nicht erbrachte Leistung (es handelt sich um 42 Euro) zurückzahlen werde.
Auf unsere Nachfrage wurde uns mitgeteilt , das wir ein Angebot OHNE Frühstück gebucht hätten und eine Erstattung nicht in Frage kommt.

Wir halten das für nicht korrekt und fragen uns ob und wie wir zu unserem Geld kommen.

E-Mail-Beratung:
Jetzt kostenloses Angebot anfordern!Hier gehts los.
Telefonberatung: Jetzt anrufen unter 0900-1 875 000-18
1,99 €/Min. inklusive 19% MwSt aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen

Antwort:

Entscheidend für die Frage, ob Sie ein Doppelzimmer mit oder ohne Frühstück gebucht haben, ist letztlich die Reservierungsbestätigung. In dieser ist deutlich lesbar festgehalten: Zimmer incl. Frühstücksbuffet. Ein Beherbergungsvertrag kommt wie jeder andere Vertrag durch Angebot und Annahme zustande. Bei den vorliegenden Angeboten ist allerdings ein Frühstücksbuffet nicht ausdrücklich erwähnt. Ausschließlich in der Reservierungsbestätigung vom 15.03.2012 ist hiervon die Rede. Genau genommen hat Ihnen das Hotel ein Angebot ohne ausdrücklichen Hinweis auf ein Frühstücksbuffet unterbreitet, welches Sie angenommen haben. Es ist damit im Bestellvorgang bis zum Vertragsabschluss unklar, ob Sie mit oder ohne Frühstücksbuffet gebucht hatten. Geht man in das Internet auf die Buchungsseite des Hotels Müller und klickt dort unter der Spalte Verpflegungsart das kleine Symbol mit der Tasse an, so erscheint ein Icon mit dem Inhalt: Das Frühstück ist nicht im Zimmerpreis enthalten. Ich selbst habe einige Zeit benötigt, um dies herauszufinden. Allerdings habe ich gezielt danach gesucht, weil durch Ihre Frage sensibilisiert. Ohne die Reservierungsbestätigung hätte ich zumindest Bedenken, ob Sie nach der erfolgten Buchung einen Anspruch auf das Frühstücksbuffet gehabt hätten. Sämtliche Zweifel werden jedoch durch die Reservierungsbestätigung ausgeräumt. An diese Reservierungsbestätigung ist der Hotelbetreiber gebunden. Sie können deshalb eine entsprechende Erstattung dieser nicht erbrachten Leistungen verlangen. Allerdings erschließt sich mir nicht der Preis für ein Frühstücksbuffet pro Person. Haben Sie dies vor Ort einer Preisliste entnommen?

Sofern ich Ihnen bei der Beitreibung des Betrages behilflich sein kann, können Sie mich gerne ansprechen. Dann bräuchte ich allerdings noch die Hotelrechnung, weil aus den vorliegenden Unterlagen der verantwortliche Betreiber nicht ersichtlich ist. Ferner bräuchte ich zwecks Geltendmachung die Rechnung der Deutschen Anwaltshotline für diese Beratung. Letztlich müsste noch der Preis für ein Frühstücksbuffet pro Person belegt werden. Es würde auch genügen, wenn der Frühstückspreis eines Ausweichhotels oder Cafés in Köln vorläge. Denn Sie waren ja zum Ausweichen genötigt.



Rechtsbeiträge über Ausländerrecht
Interessante Fälle aus der E-Mail-Rechtsberatung zu Asyl Recht

Ausländerrecht - Wie kann gegen das Erlöschen der Aufenthaltserlaubnis bei Auslandsaufenthalt vorgegangen werden? | Stand: 16.01.2016

FRAGE: Seit 1988 bin ich (deutsch) mit einem Marokkaner verheiratet. Auf einer Marokkoreise 2008 wurde sein Pass mit eingetragenem unbefristeten Aufenthaltstitel entwendet. Ein Anruf bei der Ausländerbehörd...

ANTWORT: Ich bin der Rechtsauffassung, dass der Ausländerbehörde nicht Gefolgt werden kann. Es ist nicht nachzuvollziehen, dass Ihr Ehemann derzeit einen anderen Aufenthaltsstatus zugessteilt wird al ...weiter lesen

Kündigung nach Vertragsabschluss möglich | Stand: 09.07.2015

FRAGE: Meine Schwägerin hat bei einer "Beraterin" einen Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter mit einer Flatrate für Euro 19,95 abgeschlossen. Der Vertrag läuft über 2 Jahre. Gleichzeitig ha...

ANTWORT: Eine Auflösung des Vertrags ist zunächst im Wege eines Auflösungs- oder Aufhebungsvertrags bzw. Stornierung des Auftrags möglich, wozu sich der Anbieter aber freiwillig bereit erkläre ...weiter lesen

Unbefristeter Arbeitsvertrag bei noch befristeter Aufenthaltserlaubnis | Stand: 03.07.2015

FRAGE: Mein Schwiegersohn ist Türke und wird im Januar 2016 die unbefristete Aufenthaltserlaubnis bekommen. Er arbeitet über eine Leiharbeitsfirma bei einer großen Firma. Dort könnte er eine...

ANTWORT: Da, wie bei jedem Vertrag, Änderungen der Zustimmung des Vertragspartners bedürfen, so müßte auch bei meinem nachstehenden Vorschlag der Arbeitgeber zustimmen. Ei meinem Vorschla ...weiter lesen

Nachbarn bestehen auf Teilzahlung von reparatuerbedürftiger Treppe | Stand: 02.10.2013

FRAGE: Wir haben vor 1 Jahr ein Haus gekauft. Unsere Nachbarn (1) erklärten uns nach 2 Monaten, dass die Treppe zu den drei Häusern von uns nur genutzt werden darf, wenn wir der Treppengemeischaft beitrete...

ANTWORT: Die Nachbarn haben gegenüber Ihnen keinen Anspruch auf Bezahlung von einem Drittel des Neupreises der schon älteren und reparaturbedürftigen Treppe, zu gleichen Teilen an beide Nachbarn.Solc ...weiter lesen

Anspruch auf unbefristete Aufenthaltserlaubnis? | Stand: 11.11.2012

FRAGE: Entsteht in meinem Fall der Anspruch auf eine unbefristete Aufenthaltserlaubnis?Ich bin seit 2000 in Deutschland:1 Jahr Au-Pair-Aufenthalt6 Jahre Studium5 Jahre PromotionDas Arbeitsvisum wurde in 201...

ANTWORT: Ich empfehle Ihnen einen Antrag auf Einbürgerung zu stellen. Sie haben einen Anspruch auf Einbürgerung, wenn folgende Voraussetzungen vorliegen:• unbefristetes Aufenthaltsrecht zum Zeitpunk ...weiter lesen

Doppelte Krankenversicherungspflicht bei Bezügen aus zwei Renten? | Stand: 15.06.2010

FRAGE: Bereich: Krankheit /Auslandsversicherungsrecht. Mein Vater hat ca. 28 Jahre in Deutschland gearbeitet und ist als Rentner, 1992, in seine Heimat (GR) zurückgekehrt. Er war über die deutsche Krankenversicherun...

ANTWORT: Sehr geehrte Mandantin,leider muss ich Ihnen bestätigen, dass die Aussagen der deutschen gesetzlichen Krankenkasse zutreffend sind.Um bei Bezug aus Renten von 2 Ländern eine doppelte Krankenversicherungspflich ...weiter lesen


E-Mail-Beratung:
Jetzt kostenloses Angebot anfordern!Hier gehts los.
Telefonberatung: Jetzt anrufen unter 0900-1 875 000-18
1,99 €/Min. inklusive 19% MwSt aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen

SEHR GUT
4.5 Sternenbewertungen

20.693 Kundenbewertungen
Bewerten auch Sie den Anwalt
nach dem Gespräch !

   | Stand: 04.07.2018
Ich hatte eine E-Mail Beratung gebucht für Mietrecht und habe dann Kontakt mit der Rechtsanwältin Alexandra Pritzsche gehabt.sie ist sehr kompetent nimmt sich auch viel Zeit und hat auf jede Frage die richtige passende Antwort gehabt ich kann die Rechtsanwältin nur weiter empfehlen ein großes Lob und vielen Dank noch.

   | Stand: 29.06.2018
Frau Kuner hat mich kompetent , sehr freundlich und zuvorkommend beraten. Vielen Dank Frau Kuner!

   | Stand: 28.06.2018
Ich war sehr zufrieden mit der Beratung von Herrn RA Hoffmann, der mir, in einem für mich komplexen Fall, weitergeholfen hat. Ich werde mich wieder an ihn wenden. Herzlichen Dank

Der direkte Draht zum Anwalt:

0900-1 875 000-18
(1,99 EUR/Min* | 07:00 - 01:00Uhr)
*inkl. 19% MwSt aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunktnetzen



Wichtige Themen:

Rechtsanwalt für Ausländerrecht | Ausländerrecht | Nachbarrecht | Spätaussiedlerrecht | Anerkennung | Anerkennungserklärung | Anerkennungsprüfung | Asyl | Asylbewerber | Bleiberecht | Dauervisum | Duldung | Duldungsrecht | Flüchtlinge | illegaler Aufenthalt | Kontingentflüchtlinge | staatenlos | Unbefristete Aufenthaltserlaubnis | Unionsbürger

Hilfreiche und viele kostenlose Produkte:


ERFOLGSAUSSICHTEN CHECK

Lassen Sie 10 Anwälte urteilen

Lohnt sich ein Anwalt? Lassen Sie das Risiko Ihrer Rechtsangelegenheit von unabhängigen Rechtsanwälten bewerten. ...weiter lesen
Hilfreiche und viele kostenlose Produkte:

HOMEPAGE TOOLS
NEU und exklusiv für Webmaster

Machen Sie Ihre Website rechtssicher! Mit unseren kostenlosen Homepage-Tools minimieren sie das Risiko einer Abmahnung. Egal ob Impressum, Disclaimer oder AGB. ...weiter lesen
Recht auf Ihrer Website

JURA TICKER

Die neuesten Meldungen auf Ihrer Website
Der Jura-Ticker bietet Ihren Besuchern aktuelle Gerichtsurteile, die stets interessant und leserfreundlich geschrieben sind. Dieser Content ist kostenlos in jede Website integrierbar und wird von uns regelmäßig mit einer neuen Meldung bestückt. Rechtsgebiete, Größe und Farben des Tickers können dabei an den eigenen Internetauftritt angepasst werden.

Anwaltshotline
Der direkte Draht zum Anwalt:

0900-1 875 000-18
(1,99 EUR/Min* | 07:00 - 01:00Uhr)
*inkl. 19% MwSt aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunktnetzen


E-Mail Beratung Online-Rechtsberatung per E-Mail. Antwort innerhalb weniger Stunden „schwarz auf weiß“. Jetzt Anfragen