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Stornorechnung von Reiseunternehmen

Online-Rechtsberatung von Rechtsanwalt Hanno Hoffmann
Stand: 27.07.2013

Frage:

Ich habe im Internet eine Reise nach Gran Canaria über Y (X Reisen)gebucht. Ich habe eine Bestätigung per Mail bekommen in welchem stand, dass ich notwendige Reiseunterlagen von Veranstalter bekomme. Das ist aber nicht geschehen. Ich habe bei X Hotline angerufen und es sollte alles passieren. Ich habe gewartet und weiter nichts bekommen.
Ich habe die Reise nicht angetreten und jetzt habe ich eine 95% Stornorechnung plus Mahngebühren erhalten.
Muss ich das zahlen ?
Wenn ja kann ich nur eine niedrigere Strafe oder so was bezahlen?

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Antwort:

Sie müssen keine Vertragsstrafe zahlen, denn zwischen Ihnen und Neckermann Reisen ist kein Reisevertrag zu Stande gekommen. Nach den Vorschriften der §§ 145- 147 BGB kommt nach Deutschem Recht ein Vertrag durch Angebot und Annahme zustande. Durch Ihre Buchung bei Y haben sie der Firma ein Vertragsangebot hinsichtlich der Reise gemacht.

Dieses Angebot ist nicht angenommen worden. Die E-Mail der Y ist keine Vertragsannahme, denn Y ist nicht Ihr Vertragspartner. Von Seiten der X ist dieser Antrag nie angenommen worden, denn Sie haben weder eine Bestätigung der Reise, noch gar die Reiseunterlagen erhalten. Auch muss eine Vertragsannahme rechtzeitig erfolgen. Neckermann wäre es verwehrt gewesen, Ihnen erst kurz vor der Reise die Unterlagen zu übersenden.

Selbst wenn man in der E-Mail eine Vertragsannahme sehen wollte, dann wären Sie auch von der Leistung frei, da Neckermann verpflichtet gewesen wäre Ihnen alle notwendigen Unterlagen zukommen zu lassen. Ihnen wäre es nicht möglich gewesen die Reise anzutreten.



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