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Reklamationsfrist - Infos und Rechtsberatung

Author Autor: Redaktion Deutsche Anwaltshotline AG / 14.08.2014
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Reklamation ist gleichbedeutend mit Beanstandung oder Beschwerde im Rahmen eines Rechtsgeschäfts.

Der Hauptanwendungsfall ist der Erhalt von mangelhafter Ware. Die Reklamation stellt die Geltendmachung von Rechten des Käufers/Bestellers bei Mängeln dar. Im Falle eines Kaufvertrages ist - von individuellen Vereinbarungen abgesehen - der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine mangelfreie Ware zu übergeben. Ist dies nicht der Fall, hat er nicht ordnungsgemäß geleistet und dem Kunden stehen deshalb Ansprüche (Gewährleistungsrechte) gegen ihn zu, § 437 BGB. Der Verkäufer haftet aber nur dafür, dass der Kaufgegenstand zum Zeitpunkt des Kaufes fehlerfrei ist, nicht aber für unbegrenzte Haltbarkeit der Sache, Verschleiß oder Probleme durch unsachgemäßen Gebrauch. Tritt der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Übergabe auf, wird vermutet, dass er bereits bei Gefahrenübergang vorlag; sogenannte Beweislastumkehr. Der Verkäufer muss diese Vermutung widerlegen. Steht die Fehlerhaftigkeit der Ware fest, ist die Reklamation berechtigt, so hat der Kunde gegen den Verkäufer verschiedene Rechte (zunächst Nacherfüllung, dann Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz). Die Reklamationsfrist bezeichnet die Frist, in der Ansprüche wegen eines Mangels geltend gemacht werden können, Gewährleistungsfrist. Dies ist abhängig vom Vertragstyp ab (z.B: Kaufvertrag, Werkvertrag, Dienstleistungsvertrag) sowie von dem Vertragsgegenstand (z.B.: bewegliche Sachen oder Grundstück) und den Vertragspartnern (Privatperson oder Unternehmer). Hierbei handelt es sich jeweils um Einzelfälle, die individuell zu beurteilen sind.

Viele Fragen zu diesem Thema lassen sich von einem in diesem Fachbereich erfahrenen Rechtsanwalt innerhalb weniger Minuten sofort beraten. Bitte halten Sie eventuell vorhanden Unterlagen wie z.B. Kaufvertrag oder Schriftwechsel bereit.

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