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Reklamation

Stand: 05.09.2016

Mit der Reklamation ist die Geltendmachung sog. Mängelgewährleistungsrechte gemeint, wenn ein Kaufgegenstand einen Sachmangel aufweist.

Eine Sache ist frei von Sachmängeln, a. wenn sie sich für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet, b. wenn sie sich für die gewöhnliche Verwendung eignet und eine Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die der Käufer nach der Art der Sache erwarten kann. Bevor indessen wegen eines Mangels der Kaufpreis zurück (gegen Rückgabe der Ware) oder eine Kaufpreisminderung verlangt werden kann, muss dem Verkäufer zunächst die Möglichkeit der sog. Nacherfüllung (Nachlieferung bzw. Nachbesserung) eingeräumt werden.

Die Fragen, die hier immer wieder auftreten, sind. u.a.

  • Berechtigt der konkrete Mangel zur Reklamation?
  • Was muss ich beim Reklamieren beachten?
  • Wie muss die Reklamation erfolgen?
  • Welche Fristen sind bei der Reklamation einzuhalten?

Bei Fragen stehen Ihnen die kompetenten Verbraucheranwälte/innen der Deutschen Anwaltshotline gerne zur Verfügung!


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   | Stand: 20.09.2017
sehr freundliche und kompetente Beratung, vielen Dank!

   | Stand: 19.09.2017
Auskunft war sehr gut und präzise...

   | Stand: 19.09.2017
RAìn Fritsch hat das sehr gut erklärt. Hohe Auffassungsgabe.

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