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Reisereklamation - Infos und Rechtsberatung

Author Autor: Redaktion Deutsche Anwaltshotline AG / 05.08.2015
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Die Problematik der Reklamation mangelhafter Reiseleistungen stellt sich meist bei Pauschalreisen, wenn also eine "Gesamtheit von Reiseleistungen" (zum Beispiel Flug, Unterkunft, Transporte, Verpflegung usw.) zu erbringen ist.

Um überhaupt erfolgreich Mängel geltend zu machen, ist es zwingend erforderlich, sofort vor Ort die Mängel beim Reiseleiter zu melden und um Abhilfe zu bitten. Dies sollte man sich auch schriftlich bestätigen lassen. Alle Reisemängel sollten dokumentiert werden, z.B. durch eine detaillierte Auflistung und ggfs. Fotos. Später stellt sich dann die Frage, inwieweit die Mängel zu einer Reisepreisminderung und damit Rückforderungsmöglichkeit führen. Hierzu hat sich eine umfangreiche Rechtsprechung entwickelt, die für den juristischen Laien kaum zu überblicken ist.

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