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Überteuerte Schlüsseldienst-Rechnung

Ein Beitrag in Zusammenarbeit mit Rechtsanwalt Wolfgang Surhoff
Stand: 04.02.2014

Wucher
Wucher beim Schlüsseldienst

Frage: Ich musste einen Notschlüsseldienst beauftragen, weil ich meinen Schlüssel in der Wohnung vergessen hatte. Er kam auch innerhalb von 30 Minuten und öffnete die Tür recht zügig. Als ich dann die Rechnung sah, wurde mir schlecht. Knapp 400 Euro sollte ich für seine Arbeit bezahlen, da angeblich der Einsteckschlosskasten beim Öffnen verbogen wurde. Zum einen finde ich die Rechnung viel zu hoch und zum anderen frage ich mich, ob es zwingend notwendig war, die Tür beim Öffnen zu beschädigen. Wie sieht die Rechtslage hierzu aus?

Antwort: Pauschal kann diese Frage nicht beantwortet werden, da es zunächst darauf ankommt, an was für einem Tag und zu welcher Tageszeit Sie den Schlüsseldienst beauftragt haben und in welchem Stadtgebiet Sie wohnen. Es gibt grobe Richtlinien, die ungefähr festlegen, was eine Türöffnung kosten darf. Falls der Notschlüsseldienst an einem Sonn- oder Feiertag bei Ihnen tätig war, kann ein hoher Preis durchaus gerechtfertigt sein, da Zuschläge den Preis schnell in die Höhe treiben. Der Bundesverband Metall gibt hier eine unverbindliche Preisempfehlung zwischen 170 Euro und 210 Euro an, ohne Material- und Anfahrtskosten. Natürlich ist auch immer die aufgewendete Arbeitszeit entscheidend. In der Regel muss jede angefangene Viertelstunde bezahlt werden, ganz egal ob Werk-, Feier- oder Sonntag. Allerdings kann es sich bei Ihrem Fall um einen Wucher handeln, was geprüft werden müsste. Stellt sich heraus, dass die Preisforderung deutlich überhöht war, können Sie den Schlüsseldienst anzeigen.

Falls die Türöffnung unter der Woche durchgeführt wurde, sind laut Bundesverband Metall Pauschalbeträge zwischen 80 Euro und 170 Euro üblich (ohne Material- und Anfahrtskosten). Manche unseriösen Schlüsseldienste nutzen die Notlage der Kunden aus und klären sie ungenügend oder auch gar nicht über die Möglichkeit einer preisgünstigeren Möglichkeit der Türöffnung auf. „Es ist empfehlenswert bereits am Telefon einen Preis auszuhandeln, damit man später nicht überrumpelt wird“, erklärt Rechtsanwalt Wolfgang Surhoff. Manche Schlüsseldienste schicken sogar eine SMS, in der ein ausgemachter Preis bestätigt wird.

 

Bildquelle: william.neuheisel/flickr/cc-by

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