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Reisemängel bei All-Inklusive

Stand: 15.07.2010

Stand: 15.07.2010 SE
Nürnberg (D-AH) - Eintönige Verpflegung muss nicht ungenießbar sein. Auch wenn nur jeweils eine Sorte Eier, Käse und Wurst beim allmorgendlichen Hotel-Frühstück angeboten wird, ist dies noch lange kein Reisemangel. Und ständiges Anstehen am Büfett mag zwar als lästig empfunden werden, ist jedoch, soweit nicht ausdrücklich anders versprochen, klaglos hinzunehmen. Daran ändert auch ein als Rundum-Sorglos-Paket gebuchtes All-Inklusive-Angebot nichts. Darauf hat das Amtsgericht München hingewiesen (Az. 222 C 13094/09).

Wie die telefonische Rechtsberatung der Deutschen Anwaltshotline berichtet, ging es in der gerichtlichen Auseinandersetzung um eine so genannte Roulette-Reise zum Preis von 1688 Euro. Die Urlauber hatten Kalabrien als Gegend, die zweite Septemberhälfte als Zeitraum und 4-Sterne-All-Inklusve als Unterbringungs-Kategorie festgelegt. Sie wurden dann, wie vertraglich vorgesehen, vor Ort in ein dazu passendes Hotel eingewiesen, das sie selber nicht bestimmen konnten. Das lag in diesem weniger glücklichen Fall oberhalb einer Hauptverkehrsstrasse und einer Bahnlinie und war damit vom direkten Zugang zum Strand abgeschnitten.

Und nicht nur das störte die Pechvögel: Sie bemängelten unter anderem Baulärm, das fehlende Radio im Zimmer, den eingeschränkten Satellitenempfang beim Fernseher, die Pflicht zum ständigen Tragen billiger All-Inklusive-Bänder aus Plastik, die eintönige Verpflegung, den zu niedrigen Wasserpegel im Pool und die zu laute Pianobar. Weshalb der Urlaub nicht den geringsten Erlebnis- und Erholungswert gehabt habe und sie den gesamten Reisepreis zuzüglich weiterer 62 Euro für entgangene Urlaubsfreude zurück verlangten.

Womit sie allerdings sowohl beim Reisebüro als auch vor Gericht auf Granit bissen. Nicht jede Unannehmlichkeit während einer Reise stellt nun mal einen Reisemangel dar den Münchener Urteilsspruch. Es sei nicht zu verstehen, warum ein Essen eintönig sein soll, wenn regelmäßig ein Fleisch- und ein Fischgericht angeboten werde. Und weshalb das Fehlen eines heimischen Musik-TV-Senders einen Urlaub im Ausland maßgeblich beeinträchtige. Bei der Gästekennzeichnung handle es sich trotz der billigen, aber bei All-Inklusive-Angeboten allgemein üblichen Plastikarmbänder um keine bewusst herabwürdigende Behandlung der Reisenden. Ein Rundum-Sorglos-Paket müsse keinen höheren Standard beinhalten als die entsprechende normale Landeskategorie.

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