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Kein Zugriff auf erhöhten Kreditrahmen trotz Zusage

Online-Rechtsberatung von Rechtsanwalt Peter Pietsch
Stand: 06.09.2010

Frage:

Für eine Fahrzeuganmietung in Australien habe ich bei meiner Bank mein Kreditkartenlimit auf 10.000 € erhöhen lassen. In Australien ist es nötig einen hohe Depositbetrag zu hinterlegen, wenn man keine Vollkaskoversicherung abschließt. Die Erhöhung der Kreditkartensumme habe ich schriftlich und mehrfach in mündlicher Bestätigung von meiner Bank sowie von Visa erhalten. In Australien konnte ich aber auf diese Summe nicht zugreifen. Nach Aussage von Visa hätte der Händler eine telefonische Rückfrage bei seiner Bank tätigen müssen, um die Freigabe für diesen Transfer zu erhalten. Diese telefonische Rückfrage wurde vom Händler abgelehnt und sei nicht üblich. Um nun nicht für weitere Tage in Sydney bleiben zu müssen und die ganze Reiseplanung umzuwerfen, war ich gezwungen eine Vollkaskoversicherung abzuschließen. Insgesamt muss sich circa 900 € zusätzlich Versicherungskosten bezahlen. Auf Anfrage bei Visa, ob sie mir diese Vorgaben für die Händler als schriftliche Vorlage zukommen lassen können, habe ich keine Antwort erhalten. In mündlicher Aussagen meines Bankberaters wurde erwähnt, dass es diese Anweisung gar nicht gibt. Dieser Geschäftsvorgang widerspricht den üblichen Vorgehensweisen bei einer Visa Kreditkartenzahlung und ich sehe es als Fehler von Visa an, dass meine Karte in Australien nicht belastbar war. Ich möchte nun diese zu viel bezahlte Versicherung von dieser rückerstattet bekommen. Sehen Sie hier die Möglichkeit einer Einigung?

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Antwort:

Sehr geehrter Mandant,

bei einem Deposit mit einer Kreditkarte gibt es zwei Möglichkeiten der Verwendung.
Nach der alten Methode wird die Kreditkarte über ein Gerät gezogen um die Kreditkarte abzudrucken. Sie unterschreiben den Beleg und davon wird nur Gebrauch gemacht, wenn das Deposit auch verwendet werden muss. Wird es nicht verwendet, wird der Beleg vernichtet. In diesem Fall wird Ihre Kreditkarte nicht belastet. Um jedoch festzustellen, ob eine Belastung in der beabsichtigten Höhe überhaupt möglich ist, wäre der Deposit-Nehmer gehalten, anzufragen, ob der Belastungsrahmen insoweit überhaupt gewährleistet ist.
Nach neuerer Methode wird sogleich die Kreditkarte mit dem Betrag über das Deposit belastet. Wird der Depositbetrag nicht benötigt, wird Ihnen das Geld ggf. abzüglich einer kleinen Gebühr zurückerstattet. Wenn der Kreditrahmen Ihrer Kreditkarte jedoch nicht ausreicht, kann keine Belastung erfolgen. Das war offen bar bei Ihnen der Fall, so dass Sie die Vollkasskoversicherung abschließen mussten.

Wenn Sie mit Ihrer Kreditkartenfirma eine Erhöhung des Kreditrahmens vereinbart haben, so ist dies ein Vertrag. Wenn die Kreditkartenfirma diesen Vertrag nicht eingehalten hat, so ist sie Ihnen schadensersatzpflichtig.
Das Problem ist, dass Sie diesen Vertrag zur Erhöhung des Kreditrahmens beweisen können müssen, denn ohne Beweis wird ein Schadensersatz nicht durchsetzbar sein.

Wenn die Kreditrahmenvereinbarung in Form der Erhöhung -wie benötigt- nicht schriftlich geschlossen wurde, so muss leider davon ausgegangen werden, dass der Beweis von Ihnen nicht geführt werden kann.
Dieser Nachweis muss geführt werden über eine Vertragsänderung mit der Kreditkartenfirma und nicht der Bank, denn die Bank ist in diesem Falle nur Vermittler, aber nicht Vertragspartner.

Die einzige Möglichkeit wäre noch der Mitarbeiter der Bank als Zeuge. Wenn dieser zum Beweis dienen kann, dass über ihn eine wirksame Kreditrahmenerhöhung mit der Kreditkartenfirma abgeschlossen wurde, dann würden Sie den Schadensersatz verlangen können.



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