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Smartphone verursacht Hohe Kosten durch automatische Updates


Online-Rechtsberatung von Rechtsanwalt Florian Wehner
Stand: 15.06.2010

Frage:

Ich war auf den Malediven im Urlaub und bin jeden Tag über W-Lan, was kostenfrei angeboten wurde, ins Netz gegangen und habe meine E-Mails abgerufen. Als ich zu Hause meine Handyrechnung gelesen habe, bin ich vom Glauben abgefallen. 557 €. Ich habe bei der Hotline angerufen und man sagte mir, dass mein iPhone sich selbstständig ins Internet einwählt um Updates zu machen und ich hätte es abstellen müssen. Muß ich diese Rechnung wirklich bezahlen oder kann ich dagegen angehen?Was kann ich sonst noch dagegen tun?

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Antwort:

Sehr geehrter Mandant,

sollte der Sachbearbeiter der Hotline recht haben, und der Grund für die Rechnung war die Einwahl des Geräts, dann werden Sie die Rechnung wohl bezahlen müssen.
Zu klären ist dann allerdings, ob die vom iPhone durchgeführte Einwahl ins Netz
a) so vorgesehen ist, da es ja nicht Sinn eines internetfähigen Handys sein kann,
dass man es im Urlaub abschalten muss.
b) ob es diesbezüglich Hinweise in der Bedienungsanleitung gibt, dass sich das
Gerät ohne Zutun des Nutzers in das kostenpflichtige Internet einwählt. Eventuell könnte man den Hersteller - Apple - für die Zahlung der Rechnung verantwortlich machen, weil dann entweder ein Fehler vorliegt, oder kein adäquater Hinweis auf eine solche Funktion erteilt wurde.

Schreiben Sie in jedem Fall Apple mal an und setzen Sie Frist zu einer Stellungnahme.



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   | Stand: 25.07.2017
Frau RA Winkler hat meine Frage beantwortet. Ob mir die Antworten gefallen ist natürlich eine andere Sache, aber ich habe auch keinen Anwalt gesucht, der mir nach dem Mund redet, sondern sagt, was Sache ist. Und das ist geschehen. Das Telefonat wurde auch nicht in die Länge gezogen, so wie es leider oft der Fall ist.

   | Stand: 22.07.2017
Prima, weiter so!

   | Stand: 21.07.2017
sehr freundlicher Rechtsanwalt, der mir durch klare Formulierungen eine große Klarheit gegeben hat und auch durch meine Bitte, mir diese nochmal zu wiederholen nicht genervt reagiert hat. Vielen Dank!

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