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Gewinnspiele mit Geld-zurück-Garantie im Internet - Die Forderung bei Nichtgewinn schwieriger als versprochen!

Online-Rechtsberatung von Rechtsanwältin Petra Nieweg
Stand: 14.07.2009

Frage:

Vor einigen Jahren habe ich im Internet mit einen Vertrag abgeschlossen, den ich nun - nachdem ich noch immer nichts gewonnen habe und monatlich 7,50 Euro gezahlt habe, fristgerecht gekuendigt habe. Die Internetseite wirbt mit einer Geld-zurück-Garantie, im Falle des Nicht-Gewinns. Dies habe ich fristgercht beantragt.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, ich hätte im Jahre 2007 3 Gewinne erhalten. Das stimmt nicht! Ich bin zwar Anfang 2007 umgezogen und habe die neue Adresse nicht mitgeteilt, doch hatte ich einen 1-jährigen Nachsendeantrag. Dies lassen sie nicht gelten. Allerdings hat meine Recherche im Internet ergeben, dass diverse andere Kunden die selben Erfahrungen gemacht haben, sogar die selben angeblichen Gewinne nicht erhalten haben (ohne umgezogen zu sein).

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Antwort:

Das Internetunternehmen wird vermutlich darauf spekulieren, daß niemand der Betroffenen versucht, seinen Anspruch auf Erstattung auch gerichtlich geltend zu machen und sich mit der Auskunft, man habe doch gewonnen, zufriedengibt.
Wenn man jedoch seinen Anspruch tatsächlich gerichtlich durchsetzen will, müßte man nachweisen, was Sie wann gewonnen haben, daß Sie darüber informiert worden sind und das man Ihnen die Gewinne hat zukommen lassen. Durch den Nachsendeauftrag war ein Zugang möglicher Nachrichten bei Ihnen unproblematisch möglich. Normalerweise dürfte es für die Gegenseite schwierig sein, zu beweisen, dass man einen bestimmten Brief auch mit der Post verschickt hat oder per Boten die Nachricht überbracht hat. Hätte man einen Boten verwendet und hätte dieser festgestellt, daß Sie umgezogen sind, dann hätte sich die Firma sehr wohl darum kümmern müssen, wo Sie sind. Man wird jedoch tatsächlich niemals einen Gewinn für Sie gehabt haben.
Sie können nun die Firma auf Zahlung verklagen, allerdings müssen Sie dann, wenn Sie nicht rechtsschutzversichert sind und keine sogenannte Prozesskostenhilfe bekommen, die Kosten für das Gericht vorstrecken. Sollten Sie dann den Prozess gewinnen, bekommen Sie selbstverständlich auch dieses Geld zurück, das Internetunternehmen müßte es ebenfalls erstatten.
Wenn Sie nicht mehr als 5.000,00 € von der Firma verlangen, ist das Amtsgericht zuständig und Sie könnten auch ohne Anwalt klagen, allerdings würde ich grundsätzlich einen Anwalt empfehlen, da sich die Firma sicherlich schon mit solchen Dingen auskennt.
Bevor es dazu kommt, könnten Sie der Firma noch mitteilen, daß Sie, falls bis zum Ende des Monats keine Erstattung erfolgt ist, sowohl Klage erheben als auch Anzeige wegen Betrugs erstatten werden. Manchmal kann diese Drohung etwas bewirken.
Die Anzeige wegen Betrugs können Sie sowieso erstatten, schildern Sie einfach der Staatsanwaltschaft beim Landgericht Ihres Wohnortes den Fall und bitten um Überprüfung, ob ein strafbares Verhalten vorliegt.
Kurz noch etwas zum Thema der Prozesskostenhilfe, soweit Sie ein geringes Einkommen haben, haben Sie immer Anspruch auf Prozesskostenhilfe, welche mittels bestimmter Formulare beantragt werden muß. Allerdings kann man sich auch hier unproblematisch an das Amtsgericht wenden, dort hilft ein Sachbearbeiter bei einem entsprechenden Antrag oder ein Anwalt vor Ort stellt für Sie diesen Antrag.
Nicht schaden kann im allgemeinen auch, die örtliche Verbraucherberatung auf die Firma und die dortigen Machenschaften hinzuweisen. Verbraucherberatungen sammeln solche Informationen und versuchen ebenfalls gegen solche Firmen etwas zu machen, damit man in Zukunft jedenfalls sicher vor diesen Leuten ist. Das gibt Ihnen zwar Ihr Geld nicht zurück, allerdings kann es so etwas wie Genugtuung bewirken, wenn man den anderen zu mindestens auch etwas Ärger macht.



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   | Stand: 22.07.2017
Prima, weiter so!

   | Stand: 21.07.2017
sehr freundlicher Rechtsanwalt, der mir durch klare Formulierungen eine große Klarheit gegeben hat und auch durch meine Bitte, mir diese nochmal zu wiederholen nicht genervt reagiert hat. Vielen Dank!

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