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Umtausch

Stand: 23.06.2014

Ein sogenanntes "Umtauschrecht", d.h. das Recht, eine gekaufte Sache ohne jeglichen Grund zurückzugeben, besteht gesetzlich nicht.

Gesetzlich geregelt ist ein Umtauschrecht nur für den Fall, dass eine Sache gekauft und mangelhaft ist und eine Nacherfüllung in Form einer Reparatur oder Neulieferung nicht möglich oder fehlgeschlagen ist. In diesem Fall kann die Sache an den Verkäufer zurückzugeben werden, der Verkäufer muss dem Käufer den bezahlten Preis erstatten. Viele Händler gewähren jedoch ein Umtauschrecht aus Kulanz oder sichern dieses gegen Vorlage des Kassenbelegs zu. Wird der Umtausch gewährt, gilt nicht die Devise "Geld zurück"; vielmehr muss sich der Kunde mit einer Ersatzware oder einem Gutschein begnügen. Außerdem beschränken viele Händler den Umtausch auf 14 Tage nach dem Kauf.

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   | Stand: 17.01.2017
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Vielen Dank für die sehr gute Beratung

   | Stand: 13.01.2017
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