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Geldrückgaberecht

Stand: 30.04.2014

Habe ich als Verbraucher ein Recht auf Geldrückgabe oder kann es sein, dass ich bei einem Umtausch nur einen Gutschein bekomme?

Das ist eine der häufigsten Fragen von Verbrauchern, die jedoch nicht pauschal beantwortet werden kann. Es kommt im Einzelfall darauf an, ob ein Recht zur Rückgabe (z.B. Rücktrittsrecht oder Sachmangel) besteht. Dann haben Sie in der Regel auch ein Recht, Ihr Geld zurück zu erhalten.

Wird aber die Ware nur aus Kulanz zurückgenommen, so müssen Sie sich, wenn der Verkäufer darauf besteht, mit einem Gutschein begnügen.

Ob ein Rücktrittsgrund z.B. wegen eines Sachmangels besteht, ist oft streitig. Ein Sachmangel liegt nicht nur bei einer fehlerhafte Ware vor, sondern auch wenn der gekaufte Gegenstand die vereinbarte Beschaffenheit nicht aufweist oder zu dem vom Käufer vorgesehenen Zweck nicht taugt. Hierbei ist es allerdings wichtig, nachweisen zu können, was bei Vertragsschluss über die Eigenschaften des Kaufgegenstandes und dessen beabsichtigte Verwendung gesprochen wurde.

Da hierzu oft keine schriftlichen Vereinbarungen getroffen werden, ist es vorteilhaft, einen Zeugen zu haben, der bei den Gesprächen zugegen war.

Lassen Sie also im Zweifel einen Fachmann beurteilen, ob Sie einen Anspruch auf Rückzahlung des Geldes haben. Unsere Rechtsanwälte und - anwältinnen stehen für Ihre Anfragen telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung.


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   | Stand: 25.07.2017
Frau RA Winkler hat meine Frage beantwortet. Ob mir die Antworten gefallen ist natürlich eine andere Sache, aber ich habe auch keinen Anwalt gesucht, der mir nach dem Mund redet, sondern sagt, was Sache ist. Und das ist geschehen. Das Telefonat wurde auch nicht in die Länge gezogen, so wie es leider oft der Fall ist.

   | Stand: 22.07.2017
Prima, weiter so!

   | Stand: 21.07.2017
sehr freundlicher Rechtsanwalt, der mir durch klare Formulierungen eine große Klarheit gegeben hat und auch durch meine Bitte, mir diese nochmal zu wiederholen nicht genervt reagiert hat. Vielen Dank!

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