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Garantieleistung

Stand: 06.02.2014

Zunächst ist es wichtig die Garantie von der Gewährleistung abzugrenzen. Unter Gewährleistung versteht man die gesetzliche Pflicht des Verkäufers oder Herstellers, ein mangelfreies Werk zu liefern. Die Gewährleistung beträgt in den meisten Fällen 2 Jahre.

Eine Garantieleistung beruht hingegen auf einer zuvor zumeist vom Hersteller gegebenen Garantie, also einem freiwilligen Versprechen auf bestimmte Eigenschaften. Allerdings stellt nicht jedes Werbeversprechen auch gleich eine Garantie dar.

Meistens geht eine Garantie über die gesetzliche Gewährleistung hinaus, es gibt jedoch auch Hersteller, die sich mit einer angeblichen Garantie der gesetzlichen Gewährleistung entziehen wollen, indem sie bei Mängeln immer nur auf Ihre eigenen Garantieleistungen verweisen und die gesetzliche Gewährleistung ignorieren.

Wird eine Garantie versprochen, so ist diese (unabhängig von der Gewährleistung) auch einzuhalten. Der Kunde kann die Garantieleistungen auch einklagen. Der Umfang der Garantie kann allerdings vom Hersteller auf bestimmte Punkte beschränkt werden, wie z.B. der Schutz gegen ein Durchrosten der Karosserie  für einen bestimmten Zeitraum.

Diese Beschränkungen müssen allerdings beim Kauf ersichtlich sein und dürfen nicht nachträglich einseitig verändert werden. Zumeist erfolgt dies über eine Garantieerklärung die dem Produkt beiliegt. Fragen zur Garantieleistung, Garantiefrist, Garantiegeschäft, Garantievertrag und Gewährleistung sind klassische Alltagsprobleme der Verbraucher und der Juristen.

Dabei ist jedes Problem individuell. Viele Fragen zu diesen Themen lassen sich von einem in dem jeweiligen Fachbereich erfahrenen Rechtsanwalt innerhalb weniger Minuten klären.

Bitte halten Sie eventuell vorhanden Unterlagen wie z.B. Schriftverkehr, Garantiebedingungen und Verträge bereit.


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   | Stand: 30.09.2016
Ihre Dienstleistung hier ist sehr lobenswert ! Ich erhalte alle Auskünfte wie in einer Kanzlei und es wird keine Zeit vergeudet, das heisst, ist der Anrufer gut vorbereitet bekommt er auch pronto Antworten. vielen vielen Dank an Sie alle

   | Stand: 28.09.2016
Tolle Beratung und auch für einen nicht volljuristen Verständlich erklärt, sehr empfehlenswert!

   | Stand: 27.09.2016
Es ist für Fragen eine gute Alternative zu einem persönlichen Anwaltsbesuch.

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